如果同时有许多用户报告服务器登陆及操作时缓慢，请依次按以下步骤进行检查：

  1. 打开任务管理器，确认swDBServer是否仍正常运行，比如检查内存是不是在持续变化等。
     
  2. 如果内存在变化，说明服务器仍在运行并正常响应操作请求。否则的话，服务器可能已经关闭，请参考非计划内服务器关闭检查步骤
     
  3. 如果服务器仍在正常运行，请参考 check the TcpSubServer log file for long calls in process. 

 

如果你无法确认服务器性能延迟的原因，SystemWeaver愿意提供帮助进行故障排查，为此请提供以下信息给我们support@systemweaver.com: 

  • 什么日期/时间开始出现性能延迟？
  • 用户报告哪些操作性能延迟？请尽可能具体
  • 受影响的操作正常需要多久？现在需要多久？
  • 已登录用户是否受影响？还是只有在用户登录时受影响？
  • 受影响的用户是否通过远程（比如通过VPN）办公？
  • 网络延迟是多少？(Verifying Latency Between Client and Server)
  • 近期网络设施是否有变化？
     

除此之外，请同时将以下日志文件（至少包含出现问题当天）发送给我们：

其它有助于解决问题的信息包括截屏及录屏等也请发送给我们。

注意：如果只有个别用户报告性能延迟，则正在执行的作不会影响其他用户。